Visie
Hoe kan het Sociaal Huis Ronse zijn missie verwezenlijken.
Het Sociaal Huis Ronse neemt een coördinerende rol op in verband
met het lokaal sociaal beleid (welzijnsbeleid). Dit veronderstelt:
- Een nauwe samenwerking tussen stad en OCMW. Een
gemeenschappelijke opzet van onthaal en éénloketfunctie.
Duidelijke werkafspraken met de sociale dienstverlening
georganiseerd door de beide besturen en ondergebracht in
het Sociaal Huis Ronse. Een sturende cel om een
gemeenschappelijke dienstverlening uit te bouwen,
werkafspraken op te volgen en te rapporteren naar de
respectievelijke besturen.
- Een samenwerking met de lokale actoren in het
welzijnsveld. Uitbouw van een welzijnsnetwerk voor
een gerichte doorverwijzing. Ruimte voor lokale actoren
in het Sociaal Huis Ronse (zitdagen, permanenties, ....)
- Plaats in het Sociaal Huis Ronse voor organisaties en
hun werking die in een ruimere context mee het lokaal
sociaal beleid realiseren.
Het onthaal en éénloket als kern van het Sociaal Huis
Ronse
Met een klantgerichte benadering:
- Neutraliteit. Het Sociaal Huis Ronse staat open voor
alle burgers ongeacht hun filosofische en
ideologische overtuiging, cultuur, nationaliteit,
etnische herkomst, taal, geslacht, leeftijd of seksuele
geaardheid.
- Een effectieve dienstverlening op maat van de cliënt.
Mensen met welzijnsvragen worden op een doeltreffende
wijze geholpen. Ofwel onmiddellijk verder geholpen ofwel
doorverwezen naar de juiste collega, dienst of instelling.
- Emancipatorisch werken. De zelfredzaamheid van de cliënt
staat centraal. De cliënt wordt zo veel als mogelijk
aangesproken om zelf stappen te zetten en zijn eigen lot
in handen te nemen.
- Een toegankelijke dienstverlening.
• Het Sociaal Huis Ronse heeft zo weinig mogelijk
drempels. Het sociaal huis heeft een positief imago en
geen psychologische drempels voor de burger. Een fris en
nieuw gezicht voor het gebouw ‘Hospice Canfijn’.
• Het sociaal huis heeft ruime openingstijden. De
cliënten kunnen er terecht op een open spreekuur of na
afspraak. Indien nodig kan een huisbezoek geregeld worden.
• De cliënten worden professioneel onthaald.
• Er is aandacht voor fysieke toegankelijkheid.
- Een communicatieve werking. Het Sociaal Huis Ronse
informeert actief de bevolking. Dit via :
• de bestaande kanalen (website, Inzicht, brochure,...
)
• door doelgroep gerichte informatie (voorstelling
werking in wijkcentra, diensten,... )
• door diensten te faciliteren vb. informatiesessies
in het Sociaal Huis Ronse.
Een gemeenschappelijk georganiseerde werking
Het onthaal en het éénloket (nuldelijn) worden
gemeenschappelijk georganiseerd door de stad en het OCMW. De
dienstverlening eigen aan de stad of het OCMW blijven als
dusdanig aangeboden.
Plaats van het éénloketsysteem in het Sociaal Huis Ronse
Het Sociaal Huis Ronse in zijn toekomstige maximale formule biedt
huisvesting aan een aantal diensten en organisaties (publiek/privaat)
die een dienstverlening aanbieden aan alle inwoners van de stad.
Wij denken hierbij aan het OCMW, de stad Ronse, de werkwinkel (VDAB),
inburgering Oost-Vlaanderen, Huis van het Nederlands,.... Andere
diensten/organisaties krijgen de mogelijkheid om een zitdag te
houden in het Sociaal Huis Ronse.
Het éénloketsysteem situeert zich in de eerste plaats binnen de
samenwerking tussen het OCMW en de stad Ronse op het vlak van
sociale dienstverlening. Het is de toegangspoort voor de burger
naar de publieke en private sociale dienstverlening. Hiertoe
moeten ook nog verdere afspraken gemaakt worden met de andere
lokale actoren.
|
- - - - - - - -
